Пользовательское соглашение
  1. Общие положения
  • Настоящий Публичный договор (Публичная оферта на заключение договора), далее – Договор,согласно пункту 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан является публичным предложением (офертой) ТОО «ESH MART», БИН 110940020554 (далее – Интернет-магазин) в адрес Пользователя – любого дееспособного физического лица,  содержащим существенные условия договора поставки/купли-продажи товаров услуг посредством Интернет-пространства на сайте paqpax.kz.
  • Совершая действия по акцепту настоящего Публичного договора – оферты, Пользователь подтверждает свою правоспособность и дееспособность, а также свое законное право вступать в договорные отношения с Интернет-магазином. К отношениям между Интернет-магазином и Пользователем применяется право Республики Казахстан.
  • Договор заключается на основании полного и безоговорочного согласия Пользователя заключить договор (акцепт) путем ознакомления Пользователем с условиями Договора, совершения Пользователем конклюдентных действий и нажатием кнопки «Я согласен с условиями Публичного договора». С описанием товаров, а также их стоимостью Пользователь может ознакомиться на сайте.
  • Договор, заключенный посредством акцепта настоящей Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства, поскольку его условия определены в настоящей Оферте и могут быть приняты любым лицом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом без каких-либо изъятий и ограничений. В связи с вышеизложенным, интернет-магазин рекомендует внимательно ознакомиться с текстом настоящего Договора, и в случае не согласия с каким-либо положением, предлагает Вам отказаться от акцепта оферты.
  • Настоящий Договор вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: paqpax.kz. Интернет-магазин вправе в любое время по своему усмотрению изменить его условия или отозвать оферту в порядке, предусмотренном настоящим Договором. В случае изменения условий Договора, такие изменения вступают в силу с момента публикации измененных условий Договора на сайте, если иной срок не указан в соответствующем уведомлении об изменениях.
  • Пользователь, принявший условия настоящего Договора, рассматривается как лицо, заключившее с Интернет-магазином настоящий Публичный договор посредством информационных технологий дистанционным способом.
  • Принятие настоящей оферты, и соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Пользователь согласен с тем, что использование онлайн-сервиса влечет прохождение процедуры регистрации на Сайте, в том числе в автоматическом режиме, а также выражает согласие на получение писем и сообщений от Интернет-магазина, в том числе рекламного характера.

 

  1. Термины и определения
  • Товар – Товар(-ы), входящий(-е) в Набор, а также Штучный товар, не изъятый из гражданского оборота, информация о которых размещена на сайте Интернет-магазина, продажа которого(-ых) осуществляется на территории Республики Казахстан совершеннолетним дееспособным физическим лицам;
  • Оферта/Договор – настоящее предложение, Интернет-магазина в адрес любого Пользователя, который имеет намерение оформить Заказ для приобретения Товара на Сайте Интернет-магазина;
  • Акцепт – согласие Пользователя на заключение настоящего Договора/совершение Пользователем действий, определенных Офертой, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Оферты без изъятий и ограничений;
  • Сайт – интернет-ресурс Интернет-магазина paqpax.kz, т.е. электронный информационный ресурс Интернет-магазина, отображаемый в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде, размещаемый на аппаратно-программном комплексе, имеющий уникальный сетевой адрес и (или) доменное имя и функционирующий в сети Интернет;
  • Интернет-магазин – ТОО «ESH MART», БИН 110940020554, юридический адрес: A15T7T8, Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Ходжанова, дом 92, н.п. 10б.
  • Пользователь – лицо, осуществившее Акцепт Оферты Интернет-магазина;
  • Заказ – оформленная в соответствии с условиями Оферты заявка Пользователя на приобретение Товара: Набора(-ов) и(или) Штучного товара, размещенная Пользователем самостоятельно на Сайте Интернет-магазина в онлайн-режиме;
  • Подписка – услуга Интернет-магазина по регулярной доставке Товаров – выбранного  Набора(-ов) и(или) Штучного товара Пользователю в течение определенного в Заказе срока и указанной им периодичностью;
  • Набор – Комплект Товаров, сформированный Интернет-магазином и(или) Пользователем, предложенный к приобретению/приобретаемый Пользователем в Интернет-магазине, в том числе в рамках услуги «Подписка»;
  • Штучный товар – Товар, не изъятый из гражданского оборота, информация о котором размещена на сайте Интернет-магазина в соответствующем разделе, доступный для приобретения Пользователем в единичном или нескольких экземплярах.
  • Система/Приложение «Bloomzed.kz» – Система электронных денег «Bloomzed.kz», зарегистрированная и функционирующая в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, посредством которой Пользователь совершает оплату Заказа;
  • Партнеры Интернет-магазина – индивидуальные предприниматели и(или) юридические лица, задействованные в процессе функционирования Интернет-магазина и(или) оказания услуг Пользователям.
  • Служба доставки – подразделение Интернет-магазина или Партнеры Интернет-магазина, оказывающие услуги по доставке товаров, курьерские, логистические услуги согласно установленным договорным соглашениям с Интернет-магазином.

 

  1. Предмет Договора
  • Интернет-магазин на основании Заказов Пользователя продаёт Пользователю Товар(-ы), объединенные в Наборы и(или) Штучный товар, в том числе в соответствии с условиями услуги «Подписка» по ценам, установленным на Сайте Интернет-магазина, а также обязуется осуществить доставку Товара согласно достигнутой договоренности с Пользователем (доставка или самовывоз). Интернет-магазин вправе изменять состав Набора, при этом, Интернет-магазин обеспечивает своевременное размещение информации о действующей комплектности Набора на Сайте Интернет-магазина.
  • Интернет-магазин подтверждает и гарантирует Пользователю, что предлагаемый к продаже Товар является новым на момент заключения Оферты, в отношении Товара отсутствуют какие-либо права третьих лиц и (или) обременения, отсутствуют юридические притязания, Товар в силу требований законодательства не изъят из оборота и не ограничен в обороте, не является товаром, запрещенным к продаже на территории Республики Казахстан.
  • К отношениям между Пользователем и Интернет-магазином применяются положения ГК РК, Закона Республики Казахстан от 04.05.2010 N 274-IV «О защите прав потребителей», а также иных нормативных правовых актов, принятых в соответствии с ними.

 

  1. Порядок оформления и оплаты Заказа
  • Пользователь осуществляет оформление Заказа на Сайте Интернет-магазина, путем заполнения размещенной формы Заказа.
  • При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:
  • фамилия, имя, отчество (при наличии);
  • контактный телефон;
  • электронную почту Пользователя;
  • город, адрес доставки.
    • Интернет-магазин не редактирует информацию, предоставленную Пользователем в Заказе. Пользователь несет ответственность за корректность и достоверность предоставленных данных.
    • Наименование, сведения об основных свойствах, товарный знак изготовителя, иная информация определяются в карточке каждого Товара на Сайте. Дополнительная информация о Товаре может быть запрошена Пользователем путем обращения в Службу поддержки. Все претензии к Товару, приобретаемому Пользователем на сайте Магазина, направляются в Службу поддержки путем заполнения формы обратной связи. Все споры, связанные с качеством, комплектацией, наличием Товара разрешаются между Пользователем и Интернет-магазином.
    • Принимая условия настоящего Договора, Пользователь соглашается на оплату Заказов с использованием Системы «Bloomzed.kz» (мобильное приложение). Инструкция по совершению оплаты доступна для Пользователя на Сайте Интернет-магазина.
    • По итогам оформления Пользователем Заказа, введенные в форме Заказа данные и принятие Заказа должны быть подтверждены специалистом Службы поддержки (уточнение данных о Товаре, адресе, суммы оплаты, включая стоимость доставки).
    • В течение 1 рабочего дня с даты оформления Заказа на Сайте, а также подтверждения Пользователем данных Заказа, Интернет-магазин формирует и выставляет Пользователю счет в мобильном приложении «Bloomzed.kz». Приложение доступно для скачивания на сайте www.bloomzed.kz.
    • Пользователь оплачивает счет, выставленный в Приложении в течение 1 рабочего дня с момента выставления счета. В случае неоплаты счета в указанный в настоящем пункте срок, Заказ аннулируется.
    • При наличии у Пользователя действующей Подписки, Пользователь вправе оформить новые Подписки. Периодичность доставки определяется в зависимости от даты совершения оплаты Заказа.
    • День оплаты может быть изменен Пользователем в пределах календарного месяца, в течение которого должна быть совершена оплата. Перенести дату оплаты на следующий месяц невозможно. Для изменения необходимо связаться со службой поддержки компании. Доставка осуществляется не ранее следующего рабочего дня после оплаты счета.
    • В случае если оплата по каким-либо независящим от Интернет-магазина и(или) Системы «Bloomzed.kz» причинам не была произведена в установленный пунктом 4.7. срок, Пользователю предоставляется возможность в течение одних суток оплатить Заказ самостоятельно. Если Заказ не будет оплачен в течение дополнительного периода, Заказ подлежит отмене без возможности восстановления. При этом, Пользователь вправе оформить новый Заказ (Подписку).
    • Стоимость Товара, в том числе Наборов может изменяться в зависимости от изменения стоимости отдельных и(или) всех Товаров, входящих в состав Набора. Стоимость Товара/Набора включает в себя налог на добавленную стоимость.

 

  1. Условия оказания услуги «Подписка»
  • При оформлении Заказа Пользователь самостоятельно выбирает период действия Подписки.
  • Интернет-магазин согласно выбранного Пользователем периода действия Подписки за 3 (три) календарных дня до даты следующей поставки Товара связывается с Пользователем для подтверждения Заказа, даты доставки и адреса доставки. В случае подтверждения Пользователем указанных параметров Интернет-магазин производит выставление счета в приложении «Bloomzed.kz», обеспечивает формирование Заказа и передачу для доставки соответствующим службам. Доставка Товара производится только после получения оплаты за предстоящий Заказ.
  • Стоимость Товара в течение выбранного Пользователем периода Подписки может отличаться от рассчитанной в первый месяц, по причине возможного изменения стоимости доставки и стоимости входящих в Набор Товара(-ов).

 

  1. Доставка Товара
  • Место доставки Товара Покупатель указывает при оформлении Заказа на приобретение Товара.
  • Способы доставки, информация о стоимости услуг по доставке Товара указаны на Сайте в разделе «Доставка».
  • При заказе Набора(-ов), представленных на Сайте, стоимость доставки в пределах города Алматы входит в стоимость Набора(-ов).
  • Пользователь вправе оформить Заказ на приобретение Штучного товара и(или) самостоятельно сформированного Набора(-ов) на сумму не менее 5 000 (пять тысяч) тенге. При Заказе самостоятельно собранного Пользователем Набора на сумму 10 000 (десять тысяч) тенге и более, доставка входит в сумму Заказа.
  • Стоимость и срок доставки, осуществляемой в другие населенные пункты, рассчитывается во время обработки Интернет-магазином Заказа и доводится до сведения Пользователя в процессе согласования/подтверждения параметров обработанного Заказа.
  • Передача всех Товаров, входящих в Набор, производится одновременно, при этом соответствующее обязательство Интернет-магазина считается исполненным только с момента передачи всех Товаров, включенных в Набор.
  • В случае, когда в силу характера Товара, он подлежит передаче Пользователю в таре и (или) упаковке, Магазин обязан передать Товар Пользователю в таре и (или) упаковке, отвечающих требованиям законодательства, соответствующих характеру поставляемого Товара и обеспечивающую его сохранность при перевозке и (или) хранении. При этом тара и (или) упаковка Товара не является многооборотной и не подлежит возврату Интернет-магазину. Стоимость тары и (или) упаковки включена в цену Товара/Набора.
  • При приемке Заказа Пользователь обязан:
  • провести осмотр на предмет наличия внешнего повреждения упаковки;
  • вскрыть в присутствии представителя Службы доставки внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого упаковки, осмотреть Товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на нем. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии Товара и отсутствии на нем следов механических повреждений, проверить также комплектность Набора(-ов);
  • в случае наличия претензий отказаться от приемки Товара и потребовать от представителя Интернет-магазина или Службы доставки составить Дефектный акт в 2 (двух) экземплярах. В Дефектном акте описываются все повреждения, недостатки упаковки и(или) Товара, механические повреждения Товара и (или) его некомплектность. Один экземпляр Акта приемки остается у Пользователя, один – для Интернет-магазина;
  • при отсутствии претензий к поставленному Товару, Пользователь принимает Товар/Набор(-ы), а также получает документы, подтверждающие приобретение Товара(-ов). В таком случае обязательство по поставке Товара считается исполненным Интернет-магазином.
    • Пользователь вправе предъявить требования о недостатках товара в течение времени, установленного законодательством.

 

  1. Возврат и обмен Товара
  • Возврат и обмен Товара надлежащего так и ненадлежащего качества производится в соответствии с законодательством Республики Казахстан на условиях настоящего Договора.
  • При наличии оснований для возврата, предусмотренных Законом Республики Казахстан от 04.05.2010 N 274-IV «О защите прав потребителей» Пользователь обязан обеспечить целостность Товара, Набора(-ов) и сохранность Товаров, входящих в состав Набора(-ов) в ненарушенной упаковке. Основаниями для возврата товара являются:
  • заводской брак;
  • Товар, не соответствующий названию и описанию на сайте;
  • Товар с истекшим сроком годности;
  • Товар, доставленный с нарушенной, поврежденной упаковкой.
  • Оформить возврат Товара, в том числе Набора(-ов) можно через форму обратной связи на Сайте.
  • В случае возврата Товара Пользователь самостоятельно обеспечивает доставку Товара до адреса Интернет-магазина и несет расходы по оплате стоимости обратной доставки – доставки возвращаемого(-ых) Товара, Набора(-ов).
  • При получении от Пользователя возвращенного Набора(-ов) Интернет-магазин осуществляет проверку комплектности Набора(-ов), целостности упаковки на наличие/отсутствие ее нарушений, повреждений, иные замечания, указанные Пользователем в Дефектном акте. В случае подтверждения обоснованности возврата, Интернет-магазин обеспечивает возврат стоимости Набора(-ов) путем зачисления суммы на электронный кошелек Пользователя, с которого Пользователем была произведена оплата стоимости Заказа.
  • В случае несогласия Интернет-магазина с основаниями, причинами возврата Пользователем Набора(-ов), Интернет-магазин направляет Пользователю уведомление о несогласии с возвратом на адрес электронной почты или посредством иных средств связи, согласованных с Пользователем.

 

  1. Согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных
  • Соглашаясь с положениями настоящего Публичного договора, Пользователь дает согласие на обработку предоставленных им персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, адреса электронной почты, а также иной указанной Пользователем информации). Вышеуказанными действиями Пользователь дает свое согласие, в том числе на любые действия (операции), совершаемые с использованием или без использования средств автоматизации с персональными данными Пользователя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в целях продвижения Интернет-магазином своих услуг и в иных коммерческих целях, а также на передачу персональных данных третьим лицам, в том числе Партнерам Интернет-магазина, согласно п.8.3. Договора на территории Республики Казахстан.
  • Сбор, обработка и передача (при необходимости) осуществляется Интернет-магазином осуществляется в следующих целях, включая, но не ограничиваясь:
  • надлежащего исполнения Интернет-магазином принятых обязательств по настоящему Договору;
  • ведения внутреннего учета;
  • для проведения маркетинговых исследований, ведения статистики;
  • продвижения Товара и(или) иных услуг Интернет-магазина, партнеров Интернет-магазина, путем осуществления информационной рассылки, в том числе рекламного характера, Пользователям с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: по электронной почте, социальные сети, мобильные мессенджеры и т.п.).
    • Интернет-магазин обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Интернет-магазином информации Партнерам Интернет-магазина, привлеченным им для оказания услуг по настоящему Договору, для исполнения обязательств перед Пользователем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Республики Казахстан. Интернет-магазин вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Интернет-магазин получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Пользователя, за исключением случаев мошеннических действий Пользователя.
    • Совершая оплату, Пользователь соглашается с тем, что Интернет-магазин под свою ответственность вправе поручить обработку персональных данных третьему лицу в пределах действующего законодательства.
    • Согласие на обработку персональных данных Пользователя и иные вышеуказанные действия предоставляется Пользователем без ограничения срока его действия. Согласие может быть отозвано Пользователем только при условии направления электронного сообщения и письменного уведомления Интернет-магазину по его юридическому адресу не менее чем за 60 дней до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных Интернет-магазином. При этом, согласие не может быть отозвано Пользователем в случаях, если этот отзыв будет противоречить законодательству, либо при наличии не исполненных Пользователем обязательств перед Интернет-магазином.

 

  1. Разрешение споров
  • Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.
  • В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он должен обратиться к Интернет-магазину путем направления электронного сообщения путем заполнения формы обратной связи.
  • В случае получения, по мнению Пользователя, неудовлетворительного ответа, Пользователь вправе направить претензию в письменной форме по местонахождению Интернет-магазина. В претензии должны быть указаны: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
  • Претензия рассматривается Интернет-магазином в течение десяти календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.
  • При недостижении согласия Стороны вправе передать спор на рассмотрение в судебные органы в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Интернет-магазина.

 

  1. Ответственность Сторон
  • По всем вопросам, неурегулированным настоящим Договором, а также при разрешении споров, возникших в процессе ее исполнения, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
  • Интернет-магазин не несет юридической, материальной или иной ответственности: при ошибочном выборе Пользователем Товаров, указанных на сайте; в случае допущения Пользователем ошибок при заполнении в Заказе необходимых данных.
  • Интернет-магазин не несёт ответственности по претензиям Пользователя к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей Интернет-провайдеров, с функционированием оборудования и программного обеспечения Пользователя и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Интернет-магазина.
  • Интернет-магазин не несет ответственности за отказ Системы «Bloomzed.kz» в качестве поставщика платежных услуг от совершения платежа, в связи с установленными ограничениями и(или) в целях соблюдения требований действующего законодательства Республики Казахстан.
  • Пользователь подтверждает, что настоящий Договор и его исполнение никоим образом не влекут за собой передачу Пользователю каких-либо прав, принадлежащих Интернет-магазином на Сайт и его содержимое.
  • Пользователь самостоятельно несет ответственность за предоставление достоверных сведений и персональных данных, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений. В случае предоставления Пользователем ложных сведений/недостоверных данных Интернет-магазин, а также лица, привлеченные Интернет-магазином, не несут какой-либо ответственности за исполнение обязательств, а равно перед третьими лицами, персональные данные которых были ошибочно (либо по иным основаниям) указаны как личные (персональные) данные Пользователя, или были использованы последним.
  • Интернет-магазин не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, а также за возможный̆ ущерб, возникший̆ в результате:
  • неправомерных действий̆ пользователей̆ сети Интернет, направленных на нарушение информационной̆ безопасности или нормального функционирования Сайта и (или) иного программного обеспечения;
  • сбоев в работе Сайта и (или) иного программного обеспечения, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении;
  • установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной̆ деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего Договора;
  • других случаев, связанных с действиями (бездействием) пользователей̆ Интернета и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей̆ ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования;
  • использования (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Пользователем выбранной им платежной системы, формы оплаты сервисов по Договору.

 

  1. Заключительные положения
  • Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Пользователя путем прекращения использования услуг Интернет-магазина.
  • Сторона вправе отказаться от Договора в следующих случаях:
    • По инициативе Пользователя:
  • неоднократное (три раза и более) невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Продавцом принятых обязательств, регламентированных настоящим Договором;
  • просрочка Интернет-магазином срока выполнения обязательств, регламентированных Офертой, на срок более 14 (четырнадцать) календарных дней;
    • По инициативе Интернет-магазина:
  • неоднократное (три раза и более) невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Пользователем принятых обязательств, регламентированных настоящим Договором;
  • просрочка Пользователем выполнения обязательств, регламентированных Договором, на срок более 14 (четырнадцать) календарных дней;
  • размещение в средствах массовой информации, включая социальные сети, мобильные мессенджеры и др., недостоверной, негативной информации об Интернет-магазине, порочащие в любой форме наименование Интернет-магазина, юридического лица и(или), совершает действия, негативно влияющие на репутацию Интернет-магазина.
    • Настоящий договор вступает в силу в момент присоединения Пользователем к Оферте, т.е. при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Офертой, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств или до расторжения в случаях и порядке, предусмотренном Договора.

2. Термины и определения

2.1. Товар – Товар(-ы), входящий(-е) в Сет, информация о которых размещена на сайте Интернет-магазина, продажа которого(-ых) осуществляется на территории Республики Казахстан совершеннолетним дееспособным физическим лицам;

2.2. Оферта/Договор – настоящее предложение, Интернет-магазина в адрес любого Пользователя, который имеет намерение оформить Заказ для приобретения Набора(-ов) на Сайте Интернет-магазина;

2.3. Акцепт – согласие Пользователя на заключение настоящего Договора/совершение Пользователем действий, определенных Офертой, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Оферты без изъятий и ограничений;

2.4. Сайт – интернет-ресурс Интернет-магазина www.paqpax.kz, т.е. электронный информационный ресурс Интернет-магазина, отображаемый в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде, размещаемый на аппаратно-программном комплексе, имеющий уникальный сетевой адрес и (или) доменное имя и функционирующий в сети Интернет;

2.5. Интернет-магазин – ТОО «ESH MART», БИН 110940020554, юридический адрес: A15T7T8, Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, улица Ходжанова, дом 92, н.п. 10б.

2.6. Пользователь – лицо, осуществившее Акцепт Оферты Интернет-магазина;

2.7. Заказ – оформленная в соответствии с условиями Оферты заявка Пользователя на приобретение Набора(-ов), размещенная Пользователем самостоятельно на Сайте Интернет-магазина в режиме онлайн;

2.8. Подписка – услуга Интернет-магазина по регулярной доставке Товаров – выбранного Набора(-ов) Пользователю в течение определенного в Заказе периода на ежемесячной основе;

2.9. Набор[1] – Комплект Товаров, сформированный Интернет-магазином и(или) Пользователем, предложенный к приобретению/приобретаемый Пользователем в Интернет-магазине, в том числе в рамках услуги «Подписка»;

2.10. Система/Приложение «Bloomzed.kz» – Система электронных денег «Bloomzed.kz», зарегистрированная и функционирующая в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан, посредством которой Пользователь совершает оплату Заказа;

2.11. Партнеры Интернет-магазина – индивидуальные предприниматели и(или) юридические лица, задействованные в процессе функционирования Интернет-магазина и(или) оказания услуг Пользователям.

2.12. Служба доставки – подразделение Интернет-магазина или Партнеры Интернет-магазина, оказывающие услуги по доставке товаров, курьерские, логистические услуги согласно установленным договорным соглашениям с Интернет-магазином.

3. Предмет Договора

3.1. Интернет-магазин на основании Заказов Пользователя продаёт Пользователю Товар(-ы), объединенные в Наборы,[2] в соответствии с условиями услуги «Подписка» по ценам, установленным на Сайте Интернет-магазина, а также обязуется осуществить доставку Товара согласно достигнутой договоренности с Пользователем (доставка или самовывоз). Интернет-магазин вправе изменять состав Набора, при этом, Интернет-магазин обеспечивать своевременное размещение информации о действующей комплектности Набора на Сайте Интернет-магазина.

3.2. Интернет-магазин подтверждает и гарантирует Пользователю, что предлагаемый к продаже Товар является новым на момент заключения Оферты, в отношении Товара отсутствуют какие-либо права третьих лиц и (или) обременения, отсутствуют юридические притязания, Товар в силу требований законодательства не изъят из оборота и не ограничен в обороте, не является товаром, запрещенным к продаже на территории Республики Казахстан.

3.3. К отношениям между Пользователем и Интернет-магазином применяются положения ГК РК, Закона Республики Казахстан от 04.05.2010 N 274-IV «О защите прав потребителей», а также иных нормативных правовых актов, принятых в соответствии с ними.

4. Порядок оформления и оплаты Заказа

4.1. Пользователь осуществляет оформление Заказа на Сайте Интернет-магазина, путем заполнения размещенной формы Заказа.

4.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить о себе информацию:

✔ фамилия, имя, отчество (при наличии);

✔ контактный телефон;

✔ электронную почту Пользователя;

✔ город, адрес доставки.

4.3. Интернет-магазин не редактирует информацию, предоставленную Пользователем в Заказе. Пользователь несет ответственность за корректность и достоверность предоставленных данных.

4.4. Наименование, сведения об основных свойствах, товарный знак изготовителя, страна происхождения, дата и место изготовления, срок службы и (или) срок годности, и (или) срок хранения товара, наличие или отсутствия гарантийного срока у Товара определены в карточке каждого Товара на Сайте. Все претензии к Товару, приобретаемому Пользователем на сайте Магазина, направляются в Службу поддержки путем заполнения формы обратной связи. Все споры, связанные с качеством, комплектацией, наличием Товара разрешаются между Пользователем и Интернет-магазином.

4.5. Принимая условия настоящего Договора, Пользователь соглашается на оплату Заказов с использованием Системы «Bloomzed.kz» (мобильное приложение). Инструкция по совершению оплаты доступна для Пользователя на Сайте Интернет-магазина.

4.6. В течение 1 рабочего дня с даты оформления Заказа на Сайте, а также подтверждения Пользователем данных Заказа, Интернет-магазин формирует и выставляет Пользователю счет в мобильном приложении «Bloomzed.kz». Приложение доступно для скачивания на сайте www.bloomzed.kz.

4.7. Пользователь оплачивает счет, выставленный в приложении в течение 1 рабочего дня с момента выставления счета. В случае неоплаты счета, Заказ аннулируется. Подписка оплачивается после того, как специалист службы поддержки подтверждает Пользователю заказ, адрес, сумму оплаты и выставляет Пользователю счет в приложении Bloomzed.kz.

4.8. При наличии у Пользователя действующей Подписки, Пользователь вправе оформить новые Подписки. Периодичность доставки определяется в зависимости от даты совершения оплаты Заказа.

4.9. День оплаты может быть изменен Пользователем в пределах календарного месяца, в течение которого должна быть совершена оплата. Перенести дату оплаты на следующий месяц невозможно. Для изменения необходимо связаться со службой поддержки компании. Доставка осуществляется не ранее следующего рабочего дня после оплаты счета.

4.10. В случае если оплата по каким-либо независящим от Интернет-магазина и(или) Системы «Bloomzed.kz» причинам не была произведена в установленный пунктом 4.7. срок, Пользователю предоставляется возможность в течение одних суток оплатить Заказ самостоятельно. Если Заказ не будет оплачен в течение суток, в установленный Пользователем день для оплаты, Заказ подлежит отмене без возможности восстановления. При этом, Пользователь вправе оформить новый Заказ (Подписку).

4.11. Стоимость Товара/Набора(-ов) может изменяться в зависимости от изменения стоимости отдельных и(или) всех Товаров, входящих в состав Набора. Стоимость Товара/Набора(-ов) включает в себя налог на добавленную стоимость.

5. Условия оказания услуги «Подписка»

5.1. При оформлении Заказа Пользователь самостоятельно выбирает период действия Подписки.

5.2. Интернет-магазин согласно выбранного Пользователем периода действия Подписки за 3 (три) календарных дня до даты следующей поставки Товара (Набора) связывается с Пользователем для подтверждения Заказа, даты доставки и адреса доставки. В случае подтверждения Пользователем указанных параметров Интернет-магазин производит выставление счета в приложении «Bloomzed.kz», обеспечивает формирование Заказа и передачу для доставки соответствующим службам. Доставка Товара производится только после получения оплаты за предстоящий Заказ.

5.3. Стоимость Товара (Набора) в течение выбранного Пользователем периода Подписки может отличаться от рассчитанной в первый месяц, по причине возможного изменения стоимости доставки и стоимости входящих в Набор Товара(-ов).

6. Доставка Товара

6.1. Передача всех Товаров, входящих в Набор, производится одновременно, при этом соответствующее обязательство Интернет-магазина считается исполненным только с момента передачи всех Товаров, включенных в Набор.

6.2. Стоимость доставки в пределах города Алматы входит в стоимость Товара/Набора(-ов). Стоимость доставки, осуществляемой в другие населенные пункты рассчитывается во время обработки Интернет-магазином Заказа и доводится до сведения Пользователя в процессе согласования/подтверждения параметров обработанного Заказа.

6.3. В случае, когда в силу характера Товара, он подлежит передаче Пользователю в таре и (или) упаковке, Магазин обязан передать Товар Пользователю в таре и (или) упаковке, отвечающих требованиям законодательства, соответствующих характеру поставляемого Товара и обеспечивающую его сохранность при перевозке и (или) хранении. При этом тара и (или) упаковка Товара не является многооборотной и не подлежит возврату Интернет-магазину. Стоимость тары и (или) упаковки включена в цену Товара (Набора).

6.4. При приемке Заказа Пользователь обязан:

✔ провести осмотр на предмет наличия внешнего повреждения упаковки;

✔ вскрыть в присутствии представителя Службы доставки[3] внешнюю упаковку с целью проверки сохранности содержимого упаковки, осмотреть Товар на предмет целостности его индивидуальной упаковки и наличия внешних повреждений на нем. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов вскрытия и внешних повреждений, открыть упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии Товара и отсутствии на нем следов механических повреждений, проверить комплектность Набора(-ов);

✔ в случае наличия претензий отказаться от приемки Товара и потребовать от представителя Интернет-магазина или Службы доставки составить Дефектный акт[4] [5] в 2 (двух) экземплярах. В Дефектном акте описываются все повреждения, недостатки упаковки и(или) Товара, механические повреждения Товара и (или) его некомплектность. Один экземпляр Акта приемки остается у Пользователя, один – для Интернет-магазина;

✔ при отсутствии претензий к поставленному Товару, Пользователь принимает Набор(-ы), а также получает документы, подтверждающие приобретение Товара(-ов). В таком случае обязательство по поставке Товара считается исполненным Интернет-магазином.

6.5. Пользователь вправе предъявить требования о недостатках товара в течение времени, установленного законодательством.

7. Возврат и обмен Товара

7.1. Возврат и обмен Товара/Набора надлежащего так и ненадлежащего качества производится в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.2. При наличии оснований для возврата, предусмотренных Законом Республики Казахстан от 04.05.2010 N 274-IV «О защите прав потребителей» Пользователь обязан обеспечить целостность Набора(-ов) и сохранность Товаров, входящих в состав Набора(-ов) в ненарушенной упаковке.

7.3. Оформить возврат Набора(-ов) можно через форму обратной связи на Сайте.[6]

7.4. В случае возврата Набора(-ов) Пользователь самостоятельно обеспечивает доставку Набора(-ов) до адреса Интернет-магазина и несет расходы по оплате стоимости обратной доставки – доставки возвращаемого(-ых) Набора(-ов).

7.5. При получении от Пользователя возвращенного Набора(-ов) Интернет-магазин осуществляет проверку комплектности Набора(-ов), целостности упаковки на наличие/отсутствие ее нарушений, повреждений, иные замечания, указанные Пользователем в Дефектном акте. В случае подтверждения обоснованности возврата, Интернет-магазин обеспечивает возврат стоимости Набора(-ов) путем зачисления суммы на электронный кошелек Пользователя, с которого Пользователем была произведена оплата стоимости Заказа.

7.6. В случае несогласия Интернет-магазина с основаниями, причинами возврата Пользователем Набора(-ов), Интернет-магазин направляет Пользователю уведомление о несогласии с возвратом на адрес электронной почты или посредством иных средств связи, согласованных с Пользователем.

8. Согласие на сбор, обработку и передачу персональных данных

8.1. Соглашаясь с положениями настоящего Публичного договора, Пользователь дает согласие на обработку предоставленных им персональных данных (в том числе фамилии, имени, отчества, адреса, телефона, адреса электронной почты, а также иной указанной Пользователем информации). Вышеуказанными действиями Пользователь дает свое согласие, в том числе на любые действия (операции), совершаемые с использованием или без использования средств автоматизации с персональными данными Пользователя, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, в целях продвижения Интернет-магазином своих услуг и в иных коммерческих целях, а также на передачу персональных данных третьим лицам, в том числе Партнерам Интернет-магазина, согласно п.8.3. Договора на территории Республики Казахстан.

8.2. Сбор, обработка и передача (при необходимости) осуществляется Интернет-магазином осуществляется в следующих целях, включая, но не ограничиваясь:

1) надлежащего исполнения Интернет-магазином принятых обязательств по настоящему Договору;

2) ведения внутреннего учета;

3) для проведения маркетинговых исследований, ведения статистики;

4) продвижения Товара и(или) иных услуг Интернет-магазина, партнеров Интернет-магазина, путем осуществления информационной рассылки, в том числе рекламного характера, Пользователям с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: по электронной почте, социальные сети, мобильные мессенджеры и т.п.).

8.3. Интернет-магазин обязуется не разглашать полученную от Пользователя информацию. Не считается нарушением предоставление Интернет-магазином информации Партнерам Интернет-магазина, привлеченным им для оказания услуг по настоящему Договору, для исполнения обязательств перед Пользователем. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Республики Казахстан. Интернет-магазин вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Интернет-магазин получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности Пользователя, за исключением случаев мошеннических действий Пользователя.

8.4. Совершая оплату, Пользователь соглашается с тем, что Интернет-магазин под свою ответственность вправе поручить обработку персональных данных третьему лицу в пределах действующего законодательства.

8.5. Согласие на обработку персональных данных Пользователя и иные вышеуказанные действия предоставляется Пользователем без ограничения срока его действия. Согласие может быть отозвано Пользователем только при условии направления электронного сообщения и письменного уведомления Интернет-магазину по его юридическому адресу не менее чем за 60 дней до предполагаемой даты прекращения использования персональных данных Интернет-магазином. При этом, согласие не может быть отозвано Пользователем в случаях, если этот отзыв будет противоречить законодательству, либо при наличии не исполненных Пользователем обязательств перед Интернет-магазином.

9. Разрешение споров

9.1. Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.

9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя он должен обратиться к Интернет-магазину путем направления электронного сообщения путем заполнения формы обратной связи.

9.3. В случае получения, по мнению Пользователя, неудовлетворительного ответа, Пользователь вправе направить претензию в письменной форме по местонахождению Интернет-магазина. В претензии должны быть указаны: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.

9.4. Претензия рассматривается Интернет-магазином в течение десяти календарных дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.

9.5. При недостижении согласия Стороны вправе передать спор на рассмотрение в судебные органы в соответствии с законодательством Республики Казахстан по месту нахождения Интернет-магазина.

10. Ответственность Сторон

10.1. По всем вопросам, неурегулированным настоящим Договором, а также при разрешении споров, возникших в процессе ее исполнения, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.

10.2. Интернет-магазин не несет юридической, материальной или иной ответственности: при ошибочном выборе Пользователем Товаров, указанных на сайте; в случае допущения Пользователем ошибок при заполнении в Заказе необходимых данных.

10.3. Интернет-магазин не несёт ответственности по претензиям Пользователя к качеству соединения с сетью Интернет, связанным с качеством функционирования сетей Интернет-провайдеров, с функционированием оборудования и программного обеспечения Пользователя и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Интернет-магазина.

10.4. Интернет-магазин не несет ответственности за отказ Системы «Bloomzed.kz» в качестве поставщика платежных услуг от совершения платежа, в связи с установленными ограничениями и(или) в целях соблюдения требований действующего законодательства Республики Казахстан.

10.5. Пользователь подтверждает, что настоящий Договор и его исполнение никоим образом не влекут за собой передачу Пользователю каких-либо прав, принадлежащих Интернет-магазином на Сайт и его содержимое.

10.6. Пользователь самостоятельно несет ответственность за предоставление достоверных сведений и персональных данных, а также за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений. В случае предоставления Пользователем ложных сведений/недостоверных данных Интернет-магазин, а также лица, привлеченные Интернет-магазином, не несут какой-либо ответственности за исполнение обязательств, а равно перед третьими лицами, персональные данные которых были ошибочно (либо по иным основаниям) указаны как личные (персональные) данные Пользователя, или были использованы последним.

10.7. Интернет-магазин не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, а также за возможный̆ ущерб, возникший̆ в результате:

✔ неправомерных действий̆ пользователей̆ сети Интернет, направленных на нарушение информационной̆ безопасности или нормального функционирования Сайта и (или) иного программного обеспечения;

✔ сбоев в работе Сайта и (или) иного программного обеспечения, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении;

✔ установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной̆ деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего Договора;

✔ других случаев, связанных с действиями (бездействием) пользователей̆ Интернета и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей̆ ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования;

✔ использования (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Пользователем выбранной им платежной системы, формы оплаты сервисов по Договору.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящий Договор может быть расторгнут по инициативе Пользователя путем прекращения использования услуг Интернет-магазина.

11.2. Сторона вправе отказаться от Договора в следующих случаях:

11.2.1. По инициативе Пользователя:

✔ неоднократное (три раза и более) невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Продавцом принятых обязательств, регламентированных настоящим Договором;

✔ просрочка Интернет-магазином срока выполнения обязательств, регламентированных Офертой, на срок более 14 (четырнадцать) календарных дней;

11.2.2. По инициативе Интернет-магазина:

✔ неоднократное (три раза и более) невыполнение и (или) ненадлежащее выполнение Пользователем принятых обязательств, регламентированных настоящим Договором;

✔ просрочка Пользователем выполнения обязательств, регламентированных Договором, на срок более 14 (четырнадцать) календарных дней;

✔ размещение в средствах массовой информации, включая социальные сети, мобильные мессенджеры и др., недостоверной, негативной информации об Интернет-магазине, порочащие в любой форме наименование Интернет-магазина, юридического лица и(или), совершает действия, негативно влияющие на репутацию Интернет-магазина.

11.3. Настоящий договор вступает в силу в момент присоединения Пользователем к Оферте, т.е. при совершении Пользователем Акцепта в порядке, регламентированном Офертой, и действует до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств или до расторжения в случаях и порядке, предусмотренном Договора.